Обратившись к нам по вопросу ремонта, обслуживания Вашего принтера или заправки картриджа, Вы сделали правильный выбор. С этого момента компания "ПРО КАРТРИДЖ" дает гарантию на все виды проведенных работ и купленную у нас готовую продукцию.
1. Гарантия на заправленные картриджи.
Качество прежде всего. Если картридж принят мастером в работу в нашем сервисном центре, значит после заправки он печатает как новый. По необходимости в нем меняются изношенные элементы (фотобарабан, дозирующее лезвие, ракель, магнитный вал, ролик переноса заряда). Заказчик услуги платит только за заправку, замена перечисленных деталей осуществляется за счет компании*.
После заправки картридж тестируется, по возможности, на нашем оборудовании. К нему прилагается тестовая страница без пробелов и деффектов после печати.
На заправленные картриджи предоставляется гарантия сроком 1 (один) год с даты заправки или на весь ресурс, заявленный производителем данного картриджа.
Данные условия одинаковы как для физических, так и для юридических лиц.
В случае возникновения претензии после заправки тонер-картриджа, проводится экспертиза в нашем сервисном центре. Срок рассмотрения претензии не может превышать 2 суток.
В случае, если неисправность возникла по нашей вине, производится бесплатный ремонт данного картриджа или замена его на новый совместимый тонер-картридж.
Гарантия не распространяется на картриджи, поврежденные в процессе эксплуатации, с признаками попадания в них влаги или посторонних предметов, а также в случае вскрытия картриджа третьими лицами, не имеющими отношения к компании "ПРО Картридж"
В случае невозможности ремонта или замены картриджа на новый, производится возврат денежных средств в размере 100% от стоимости заправки.
2. Гарантия на ремонт принтеров.
Перед началом ремонта проводится тщательная диагностика всего принтера. Выявляются непосредственно неполадки, а также износ узлов, которые могут повлечь за собой новые поломки. Цена и условия ремонта обсуждаются с заказчиком.
В случае согласия с условиями ремонта, гарантия распространяется только на замененные, восстановленные узлы. Не принимаются претензии, в случае поломки, износа деталей, не указанных в перечне выполненных работ. Гарантия на выполненные работы составляет 3 месяца. Гарантия на запчасти соответствует сроку службы, заявленному производителем.
3. Гарантия на готовую продукцию.
При работе с нашими клиентами, мы тщательно подбираем для них поставщиков. Вся продукция неоднократно проверена. Но, даже у производителей оригиналов, существует 2 -10% заявленного брака.
В случае приобретения Вами бракованного или некачественного товара, наша компания берет на себя все издержки по замене такого продукта. В случае наличия идентичного товара на складе, обмен производится мгновенно у нас в офисе или в течение 5 дней при его отсутствии. При невозможности выполнения данных условий, заказчику возвращается 100% денежных средств.
*при наличии данных деталей. Необходимость замены определяется сервисным инженером, осуществляющим заправку данного картриджа.
